Vous travaillez dans un service client, SAV, boutique, service commercial, administration des ventes, standard ou accueil … et vous êtes en contact direct avec la clientèle … après l’achat ? Savez-vous faire tomber la montée d’adrénaline de l’autre pour lui rendre enfin un aspect normal et ainsi pouvoir construire une solution bonne pour chacun  ?

Allez … On vous explique !

bouton-cliquer ici-11 pour voir le jeu de cartes Réclama’jeu et apprendre ainsi à répondre sereinement aux interlocuteurs agressifs. C’est à vous de jouer !